JOB DETAILS

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Jobangebot Nr. 10130 Für diese Stelle bewerben
Position: IT Service Dispatcher (m/w/d)
Datum: 29.01.2020
Berufsfeld(er):  IT/EDV - Elektronik
Beschäftigungsart(en): Hilfskraft
Region(en): Wien
Einsatzort: Wien
Bruttoentgelt: EUR 2000 brutto
Wochenarbeitszeit: 38,5 Wochenstunden Montag bis Freitag
Stellenbeschreibung:

Als Service Dispatcher arbeiten Sie im Team und agieren sich als Service-Schnittstelle zwischen unserem Service Desk Team und anderen internen sowie externen Support-Einheiten. Durch Prüfung der aufgenommenen Störungen und Anfragen erkennen Sie mögliche Qualitätsmängel, bereiten Sie diese entsprechend den jeweiligen Qualitätsanforderungen auf, priorisieren und dispatchen diese schließlich an die zuständigen Fachbereiche. Sie behalten stets den Überblick über offene Tickets sowie deren SLAs und eskalieren diese gegebenenfalls rechtzeitig.
Durch laufende enge Koorperation mit allen Support-Einheiten sorgen Sie für einen konsequenten und vorallem qualitativ hochwertigen Serviceablauf und ermöglichen allen Beteiligten sich auf das fachlich Wesentliche zu konzentrieren.
Darüber hinaus bilden Sie im Team eine Emergency-Hotline, die besonders zeitkritische Störungen entgegen nimmt und sehr zeitnah an die zuständigen Techniker weitergibt.

Anforderungen:

  • Nach einer abgeschlossenen IT-technischen Ausbildung haben Sie bereits berufliche Erfahrungen im IT-Support gesammelt
  • Sie besitzten Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und deren Serviceprozesse (ITIL) 
  • Dank Ihrem breiten IT-Allgemeinwissen erkennen Sie die notwendigen Zusammenhänge
  • Als Organisationstalent behalten Sie den Überblick über verschiedene Systeme
  • Eine verantwortungsbewusste, strukturierte Arbeitsweise sowie Genauigkeit zeichnen Sie aus 
  • Sie beherrschen Englisch in Wort und Schrift

Bei Interesse richten Sie Ihre Bewerbung an: Patil Baghdoyan, MA Telefon: (+43 1) 585 39 91-20904
Email: patil.baghdoyan@jobtransfair.at
Team: Team 09

Achtung!
Job-TransFair zielt darauf ab, am Arbeitsmarkt benachteiligte Personen dauerhaft in einen passenden Job zu bringen. Aufgrund der aktuellen arbeitsmarktpolitischen Zielsetzungen und den damit verbundenen und für uns geltenden Gesetzen und Vorgaben können Sie sich nur auf diese Stelle bewerben, wenn Sie beim Arbeitsmarktservice Wien als arbeitslos gemeldet sind und mindestens ein Kriterium auf Sie zutrifft:
  • Sie sind über 50 Jahre und waren die letzten 3 Monate beim AMS Wien arbeitssuchend gemeldet.
  • Sie sind unter 50 Jahre und seit 365 Tagen beim AMS Wien arbeitssuchend gemeldet.
Dieses Jobangebot richtet sich gleichermaßen an Männer und Frauen, auch wenn im Text darauf nicht im Besonderen Bezug genommen werden sollte.

KONTAKT ZENTRALE

Linke Wienzeile 10/21, A-1060 Wien

Telefon: +43 1 585 39 91, Fax: -14
E-Mail: office@jobtransfair.at

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